Amazon потеряли мой заказ

Я достаточно много покупаю на Амазоне и наверно каждый месяц заказываю что-то. У меня есть Prime подписка и очень часто отгружают товары очень быстро. Очередной заказ мне отгрузили 16-го марта. 17-го должны были уже доставить, но вечером приходит письмо, что отгрузка откладывается по каким-то причинам. Ну и фиг с ним, подумал я, одним днем раньше или позже. 

Уже 22-го числа вечером вспомнил, что у меня же есть товар в ожидании и полез в телефон, и оказалось, что товар потерян. Причем еще 21-го утром в истории товара появилась информация о том, что он потерян. 

Амазон впервые теряет мой товар, и меня удивило то, что они даже не сообщили мне этого по e-mail. А если бы я забыл про заказ? Немного нереально, но все же. 

Я полез в свой аккаунт на компьютере, чтобы посмотреть, что происходит, а там написано, что я должен связаться со службой поддержки, чтобы получить возврат денег. И тут самое интересное – мне понадобилось 5 минут, чтобы найти, как связаться со службой поддержки, и я нашел только благодаря Google. Если на сайте Amazon кликать на поддержку или связаться с ними, то меня направляли куда-угодно, но только не туда, куда мне нужно было. Бесит такое. 

Такой же опыт поиска службы поддержки у меня был с eBay. 

В общем, компания отменила мой заказ и вернула деньги достаточно быстро, тут вообще никаких претензий. Но то, что они не сообщили по e-mail и опыт поиска способа связаться с поддержкой – оставили немного странные впечатления. 

Поделиться с друзьями: