Как я вернул свои поинты

Деньги / 2018 Oct 23

В Канаде есть такая программа AirMiles, которая позволяет зарабатывать поинты за покупку товаров в магазинах партнерах. Среди партнеров есть очень много знаменитых и крупных магазинов, среди которых и Apple, Microsoft, Amazon. В августе я подыскивал себе колонки Sonos и оказалось, что этот бренд тоже присутствует в программе AirMiles. Раз уж покупать колонки, то почему бы и не получить небольшой возврат в виде поинтов. Их немного, но все же есть.

В общем, купил я колонки по ссылке AirMiles и должен был получить немного поинтов, но до сих пор ничего не получил.

Сегодня зашел в раздел службы поддержки и там есть чат, чтобы общаться с агентом. Я его пишу, что мол совершил в магазине Sonos покупку, а поинтов нет. Они спрашивают, а помню ли я сумму заказа? Я зашел на сайт. Sonos, нашел сколько стоят колонки и отправил через чат агенту в службу поддержку. Проходит пять секунд, и они мне уже отвечают, что отсутствующие поинты уже на моем аккаунте. Проверил, действительно так.

У меня сложилось ощущение, что агент даже не проверяла, был ли подобный ордер или нет, а доверилась/лся тому, что я сказал.