Опыт покупки на SonyStore Канада

Жизненно / 2015 Mar 14

Постоянный читатель этого блога уже знает, что я более пяти лет работал на SonyRewards. Не смотря на то, что я ушел из компании, я всё же ничего плохого не могу сказать про Sony. Это отличный бренд и супер компания.

Я работал на SonyRewards, где пользователи получают кредитную карту Sony и потом за каждый доллар покупок на карту получают от 1 до 10 поинтов (1 поинт = 1 цени). Конечно же у меня есть карта (даже просто для того, чтобы тестировать возможности с картой на сайте) и конечно же я ее использую. Сейчас у меня на счету 16,600 поинтов, что равняется $166.

Я пошел на канадский сайт SonyStore и решил что-нибудь прикупить. На телевизор этой суммы не хватает, а вот еще один пульт для PlayStation 4 и какая-нибудь игрушка не помешали бы.

И вот я выбрал себе белый пульт, положил в картину LittleBigPlanet, и оформил заказ. Я даже не посмотрел на графу наличие у товара, ведь я покупаю напрямую у Sony товары этой компании.

По опыту работы с SonyRewards я знаю, что у нас в каталоге почти все товары Sony имеют признак количества - бесконечность. И это при том, что этот сайт сам ничего не отгружает (нет собственного склада), а только продает. Ну это и очевидно, ведь SonyRewards создан для маркетинга, кредитных карт и раскручивания лояльности, а склад не нужен, нужно только предать заказ дальше в нужное подразделение и они отгрузят.

Ну в общем, дело было в феврале 2015-го года (уточняю для тех, кто будет читать заметку через год или два), PlayStation 4 существует на рынке только год, а новая LittleBigPlanet вышла только три месяца назад. По окончанию заказа я получаю письмо - извините, товар отсутствует на складе, мы сообщим, когда он прибудет. Ну это же ваш товар, как это совершенно свежих и популярных продукта у вас нет?

Хорошо, надеюсь, что скоро появится. Я ждал две недели, но мой заказ так и не появился. Я написал в службу поддержки SonyStore Канада, и ответ получил только через неделю, что товар так и не появился у них. Очень оперативный ответ. Я подождал еще неделю и отменил заказ, потому что проще было пойти в BestBuy и купить игру там, потому что она уже начала продаваться со скидкой в магазинах.

У Sony сейчас проблемы с разными подразделениями и падением продаж. Я готов купить их товары, но почему-то проблемы с отгрузкой у канадского подразделения. В США я такого бардака не видел. Если где-то информация о заказе застряла и клиенту не отгрузит в течении трех дней, то уже начинается паника. На электронику давали неделю. Так ведь электронику. Мне звонили даже в выходные, чтобы я проверил отправку и получение информации, а ведь там отгружал тот же самый SonyStore, просто американский.

Канадский Sony сейчас закрывает по всей Канаде свои фирменные магазины. Надеюсь, что они наведут порядок в онлайн продажах и сделают их такими же быстрыми, как в США.