Юзабилити americanexpress

Деньги / 2014 Mar 11

Канада двуязычная страна и очень многие сервисы предоставляются на двух языках. Недавно я решил получить карту American Express, потому что только ее принимают в магазинах Costco, который сейчас находился недалеко от моего дома и в нем удобно закупать массовые продукты.

Карту получил, на сайте зарегистрировал и везде указал английский язык. В конце недели приходит письмо от них с суммой моих расходов. Я смог догадаться только по цифрам, потому что все остальное было на французском языке, который я не знаю. Попытался кликать на всех ссылках, но они явно не вели на сатраницы, где можно было бы поменять язык.

Зашел в свой кабинет на сайте American Express, везде используется английский язык и почему мне присылают письма ра французском я так и не смог найти. Теперь только могу смотреть на цифры, а что написано в письме я не понимаю.

Теперь каждую неделю получаю письма счастья с обновлениями на моем аккаунте и половины не понимаю, что они мне сообщают. Только вижу цифры, которые хоть немного имеют для меня смысл.

Удивительно, что такая серьезная компания сделала такой не удобный и не интуитивный сайт и почему-то решила, что канадцы все знают французский.